Вопросы и ответы
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
1. Оформить онлайн. В корзину товар можно положить по кнопке “В КОРЗИНУ”: - из карточки товара - из результатов поиска - из списка товаров в любом разделе Онлайн-заказ можно оформить и на физическое, и на юридическое лицо. Для оформления заказа мы попросим ваши контактные данные, адрес доставки, для юрлиц нужно будет ввести ИНН компании и данные расчетного счета. Внесенные вами данные сохранятся в вашем личном кабинете для последующих заказов. 2. Если товар доступен только под заказ, или вам нужен предварительный расчет поставки с оптовой скидкой, воспользуйтесь одной из форм заявки, размещенной на карточке товара или отправьте заказ по электронной почте (см. п.3). 3. Отправить ваш заказ на email info@digitalangel.ru с указанием наименования и количества товара. Для ускорения обработки запроса и выставления счета приложите к письму официальные реквизиты. 4. Номер нашего телефона: 8 499 681-80-01. Здесь можно получить помощь в подборе товара или получить техническую консультацию. К вашим услугам наши менеджеры и инженеры технического отдела. 5. В нижней части экрана вы можете увидеть окно нашего онлайн-консультанта. В начале общения нужно будет ввести ваши контактные данные.
1. Жмите меню “Каталог товаров” под логотипом или воспользуйтесь полем “Поиск по каталогу” в центре синей строки меню. 2. Поиск осуществляется: - по наименованию; - по коду товара в нашей базе. 3. Для начала поиска необходимо ввести не менее 4-х символов. 4. Вы написали все правильно? Проверьте себя. Мы автоматически исправляем ошибки в раскладке, но орфография запроса не исправляется. 5. Измените формулировку запроса. Поиск осуществляется только по наименованию или коду товара. Подобрать определенную модель можно с помощью фильтров в Каталоге. 6. Если самостоятельно справиться не удалось, обратитесь к нам за помощь по удобному каналу связи - форма связи под результатами поиска, чат на сайте (вниз и направо), телефон 8 499 681-80-01, электронная почта info@digitalangel.ru.
1. Просто положите товары в Корзину: - из карточки товара - из результатов поиска - из списка товаров в любом разделе 2. Онлайн-заказ можно оформить и на физическое, и на юридическое лицо. Для оформления заказа мы попросим ваши контактные данные, адрес доставки, для юрлиц нужно будет ввести ИНН компании и данные расчетного счета. Внесенные вами данные сохранятся в вашем личном кабинете для последующих заказов. 3. Выберите доступный и удобный способ доставки: - самовывоз с нашего склада; - из пункта выдачи; - доставка курьером. 4. Подтвердите способ оплаты. 5. Вы не сможете воспользоваться корзиной в случаях, когда поставка осуществляется под заказ. Воспользуйтесь одной из форм заявки, размещенной на карточке товара или напишите в чат поддержки (справа внизу). 6. Регистрация и вход в учетную запись на нашем сайте позволяет автоматически заполнять контактные данные и адрес доставки. Эти данные можно будет изменить при необходимости. 7. Каждая учетная запись соответствует одному физическому или юридическому лицу. Если вы меняете статус, придется зарегистрироваться вновь с другим адресом почты.Это связано с учетом скидок.
Назовите код товара или обрисуйте свою задачу по телефону 8 499 681-80-01 – мы постараемся найти её наилучшее решение.
Присылайте запрос на email info@digitalangel.ru с указанием наименования и количества товара. Для ускорения обработки запроса и выставления счета не забудьте указать реквизиты и контактный телефон.
Обратитесь к менеджерам магазинам, любым способом связи, представленным в разделе Контакты, обязательно отметьте номер заказа.
Пишите нам на email: info@digitalangel.ru или звоните: 8 499 681-80-01.
1. Для физических лиц: - Если вы сразу оплатили заказ, он считается подтвержденным (рублем), и мы немедленно приступаем к его исполнению. - Если оплаты не было, мы зарезервируем товар и дадим вам некоторое время на раздумье, а затем свяжемся с вами, чтобы уточнить ваши планы на покупку. 2. Для юридических лиц: - На данный момент мы резервируем заказанный товар сразу (при его наличии на складе), а счёт высылаем после подтверждения деталей менеджером. Наши специалисты ответят вам в ближайшее время, обычно в рабочее время ответ поступает не позднее, чем через час. Пожалуйста, указывайте актуальные контакты и реквизиты в заказе. - Высланный вам счет действителен всего три дня, если не указано иное.
ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ
Оформляя заказ, вы получите УПД (универсальный передаточный документ). Иные документы предоставляются по согласованию с менеджером. Указывайте ваши реквизиты верно и в правильной последовательности. Все указанные вами данные о юридическом лице будут автоматически транслироваться в счет и закрывающие документы. Для упрощения ввода реквизитов компании мы используем систему подсказок Dadata.ru: при вводе ИНН компании наименование, КПП и юридический адрес подтянутся автоматически. Если вы заметили ошибку в заполненных реквизитах, пожалуйста, напишите об этом в комментарии к заказу. Такие ситуации крайне редки, но случаются.
Все товары, представленные на нашей площадке, сопровождаются гарантией, сертификатами качества и соответствия. Цены на сайте актуальны и уже содержат НДС. Уточнить наличие товара для оптовых закупок помогут наши менеджеры. Цена фиксируется на момент выставления счета и действительна в течении 3-х дней.
Бухгалтерские документы (УПД и другие документы по требованию) выдаются вместе с заказом при получении. Один экземпляр УПД с подписью и печатью вашей организации нужно выслать нам почтой по адресу 117447, г. Москва, а/я 83.
Запрашивайте у менеджеров.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Вы можете оперативно изменить необходимую информацию о себе, адресах доставки или реквизиты Вашей организации, посмотреть историю и отследить выполнение текущих заказов. При многократных покупках или наличии дилерского договора ваши скидки будут автоматически отражены на сайте.
ОПЛАТА
Нет. Мы работаем предоплате. Если вы не уверены в выборе, обратитесь к нам за консультацией: 8 499 681-80-01, info@digitalangel.ru или в чат поддержки.
Обязательное условие: наличие реквизитов и контактных данных. Их можно отправить письмом или завести в учетную запись на нашем сайте. Как только происходит выставление счета, мы резервируем товар на три дня. Деньги приходят на счет, и мы готовимся к отгрузке. Чтобы забрать покупки с нашего склада, потребуется оригинальная или заверенная печатью доверенность от плательщика .
Подходит для оформления через корзину физическими лицами. Сформируйте заказ и воспользуйтесь онлайн-оплатой. По кнопке “Оплатить” вы будете переадресованы на сервис безопасных платежей ROBOKASSA. Выполните инструкции по подтверждению платежа от вашего банка. Чек об оплате будет автоматически отправлен вам на указанный email. Обратите внимание, санкционная политика не позволяет проводить обслуживание карт, выпущенных иностранными банками. Российские карты обслуживаются без ограничений.
Если вы уже являетесь клиентом Яндекс Pay, мы примем оплату с помощью ROBOKASSA.
Оформите заказ как физическое лицо и введите данные карты в форму ROBOKASSA (подробнее в разделе Оплата банковской картой). Принимаются карты: Халва, Свобода, Совесть.
Законодательно запрещено принимать оплату от одной организации или лица, если заказ оформлен на другую организацию или лицо. В таких случаях мы вынуждены будем вернуть деньги и покупка не будет совершена.
ДОСТАВКА
Да! С помощью нескольких транспортных компаний: - Деловые линии; - Boxberry; - СДЭК. Мы предложим вам наиболее выгодный вариант доставки: - до терминала “Деловых Линий”; - до пункта выдачи; - курьером. Стоимость и сроки доставки рассчитывается автоматически и отображается в корзине. При доставке по Москве за МКАД, а также для заказов высотой более 120 см и весом более 2кг, стоимость может быть увеличена от расчетной после проверки тарифа менеджером. Доставка является услугой, не связанной с товаром. Она не считается частью приобретаемого товара и заказывается в момент оформления заказа.
Конечно: - Деловые линии; - Boxberry; - СДЭК. По Москве также возможна экспресс-доставка день-в-день, если заказ оформлен до 14-00.
Только с нашего склада в Москве и только по предоплате. Перед поездкой на склад убедитесь, что товар готов к получению – дождитесь сообщения о готовности заказа к выдаче. Адрес склада, режим работы и карту смотрите здесь: https://digitalangel.ru/o-kompanii/contacts/ Внимание! Попасть на наш склад можно лишь предъявив пропуск. Не забудьте согласовать свой визит и взять паспорт. Обратите внимание, санкционная политика не позволяет проводить обслуживание карт, выпущенных иностранными банками. Российские карты обслуживаются без ограничений.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Подробнее о возврате читайте здесь: https://digitalangel.ru/usloviya-raboty/usloviya-vozvrata/
ГАРАНТИЯ
На приобретенные в Digital Angel товары действует гарантия, срок которой установлен производителем. В течение гарантийного срока услуги по ремонту и запасные части предоставляются бесплатно при условии эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя. Подробнее о гарантийном обслуживании: https://digitalangel.ru/usloviya-raboty/pravila/
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Отзывы о нашей компании мы бережно собрали здесь: https://digitalangel.ru/o-kompanii/otzyvy/ Если у вас возникли нарекания в наш адрес — пожалуйста, оставьте отзыв на этой странице или сообщите нам об этом по email marketing@digitalangel.ru. Положительные отзывы также приветствуются.
КОНТАКТЫ
Многоканальный телефон: 8 499 681-80-01 Электронная почта: info@digitlangel.ru Также вы можете задать вопрос через онлайн-чат (окно чата отображается на всех страницах сайта справа внизу). Москва: Адрес офиса: 115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11, стр. 3 Пожалуйста, заранее согласовывайте дату и время вашего визита и имейте при себе паспорт. Проход на территорию осуществляется по пропускам. Склад в Москве (пункт выдачи заказов): Адрес склада: 117105, Москва, Варшавское шоссе, 25А стр. 1, помещение 541 Режим работы: с 11:00 до 18:00 по будням Выходные дни: суббота, воскресенье и государственные праздничные дни
ООО «Цифровой Ангел» ИНН: 7743879024 КПП: 774301001 ОГРН: 1137746124933 Адрес местонахождения юридического лица: 125599, город Москва, улица Маршала Федоренко, дом 4, корпус 2, квартира 291 Фактический адрес: 125599, город Москва, улица Маршала Федоренко, дом 4, корпус 2, квартира 291 Почтовый адрес: 117447, г. Москва, а/я 83 ОКПО: 11676835 ОКТМО: 45340000 ОКВЭД: 46.6 Расчетный счет в валюте РФ: 40702810138060016738 Банк: ПАО Сбербанк, г. Москва БИК: 044525225 Корреспондентский счет: 30101810400000000225 Генеральный директор: Минаев Алексей Игоревич Документ-основание: Устав Система налогообложения: ОСНО
На ваш e-mail было отправлено письмо с регистрационной информацией.
Пожалуйста, дождитесь письма, так как контрольная строка изменяется при каждом запросе.